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Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 – Identification de l'entreprise

La société S.V AI Agency,
Micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET : 98991282900011,
Dont le siège social est situé : Montbrison 42600,
Représentée par Sigaud Vincent,
Adresse email : s.v@svaiagency.com,
Téléphone : +33 0759161506.

Ci-après dénommée « le Prestataire ».

Article 2 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités selon lesquelles le Prestataire fournit au Client des services d'intelligence artificielle incluant notamment :

  • Génération de leads
  • Agents IA pour appels entrants et sortants
  • Gestion de prise de rendez-vous (booking manager)
  • Automatisation commerciale
  • Solutions personnalisées sur mesure

Ci-après dénommés « les Services ».

Article 3 – Acceptation des CGV

Toute commande de Services implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client, matérialisée par la validation d'une case à cocher ou la signature d'un devis.

Article 4 – Description des services

Les Services sont fournis sous forme de solutions numériques basées sur l'intelligence artificielle.

Le Prestataire s'engage à mettre en œuvre les moyens nécessaires à la bonne exécution des Services, sans obligation de résultat.

Les Services sont fournis « en l'état » selon les technologies disponibles.

Article 5 – Prix et modalités de paiement

Les Services sont proposés :

  • soit sous forme d'abonnement (mensuel ou annuel),
  • soit sous forme de paiement unique selon les besoins du Client.

Les prix sont indiqués en euros hors taxes (HT).

Les paiements s'effectuent par :

  • carte bancaire,
  • virement bancaire,
  • plateforme de paiement sécurisée.

En cas de défaut de paiement, le Prestataire se réserve le droit de suspendre immédiatement l'accès aux Services.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le Client reconnaît et accepte que l'exécution des Services commence immédiatement après validation de la commande et renonce expressément à son droit de rétractation.

Article 7 – Obligations du Client

Le Client s'engage à :

  • utiliser les Services conformément à la loi et à la réglementation en vigueur,
  • ne pas utiliser les Services à des fins frauduleuses ou illégales,
  • respecter les règles relatives à la protection des données personnelles (RGPD),
  • ne pas tenter d'altérer le fonctionnement des systèmes du Prestataire.

Tout usage abusif pourra entraîner la suspension ou la résiliation du contrat sans remboursement.

Article 8 – Responsabilité

Le Prestataire ne saurait être tenu responsable :

  • des décisions prises par le Client à partir des contenus générés par l'intelligence artificielle,
  • des pertes financières ou commerciales,
  • des erreurs, imprécisions ou hallucinations des systèmes d'IA,
  • des interruptions temporaires du service pour maintenance ou mise à jour.

Le Client demeure seul responsable de l'utilisation des résultats fournis par les Services.

Article 9 – Propriété intellectuelle

Le Prestataire conserve l'entière propriété :

  • du site,
  • des logiciels,
  • des algorithmes,
  • des infrastructures techniques.

Le Client bénéficie d'un droit d'utilisation non exclusif des Services pendant la durée du contrat.

Les contenus générés peuvent être utilisés par le Client dans le cadre de son activité professionnelle.

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le Client dispose des droits suivants :

  • droit d'accès,
  • droit de rectification,
  • droit de suppression,
  • droit d'opposition,
  • droit à la portabilité.

Les modalités complètes sont décrites dans la Politique de Confidentialité du site.

Article 11 – Durée et résiliation

Les abonnements sont conclus pour la durée choisie lors de la commande.

Le Client peut résilier son abonnement selon les modalités précisées dans son espace client.

Le Prestataire se réserve le droit de suspendre ou résilier un compte en cas de non-respect des présentes CGV.

Article 12 – Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française (panne réseau, cyberattaque, catastrophe naturelle, indisponibilité des services tiers, etc.).

Article 13 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du Prestataire.

Article 14 – Modification des CGV

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.

Les nouvelles CGV seront applicables dès leur publication sur le site.